信访接待被称为天下第一“苦差事”,吴慧清却在吉林省长春市检察院控申处信访接待科一干就是16年。

　　16年里,她累计接待群众来访上万人次,直接处理重大疑难信访案件130余件。错综复杂、矛盾重重的信访疑案在她的协调下总会定分止争;多年积压、久诉不息的信访难案在她手中总能息诉罢访。

　　一次,一位年过六旬的老人走进了长春市检察院信访接待室。这位老人的儿子在上世纪80年代被判刑十年。老人始终难以接受儿子所受的刑罚,自从儿子获刑后,她就走上了漫长的申诉之路。

　　吴慧清将老人扶到椅子上坐下,递上一杯清茶后,温和地说:“大妈,您慢慢讲,我听着。”吴慧清的言行安抚了老人原本激动的情绪,她将多年来压在心底的痛苦和委屈一股脑倒了出来。

　　仔细听完老人的倾诉后,吴慧清明白了,法院对老人儿子作出的处罚并无不当,老人是对刑罚存在误解才会坚持申诉。

　　凭着多年的工作经验和对法律政策的深入理解,吴慧清像“唠家常”似的,为老人做了详尽的讲解。听完吴慧清的一席话后,老人动情地说:“奔波十几年了,总算找到了像亲姑娘一样的人,你说明白了,我也听明白了。”

　　临行时,吴慧清把一瓶矿泉水放在老人挎包里。看到她有些蹒跚的背影,吴慧清又追上前去,一直把老人送到车上。从此,老人再也没有上访过。

　　“老百姓信任你才会找到你。”这是吴慧清经常说的一句话。正是由于对自己这份职责的深刻理解,多年来,对每一位来访者,无论是有理访、无理访、重复访,还是缠访、闹访、集体访,吴慧清都会以饱满的热情认真对待,动之以情,晓之以法,努力让每一位上访者愤愤不平而来,心悦诚服而去。

　　在吴慧清的眼里,信访接待工作不仅是沟通检察机关与群众的“连心桥”,还是融洽检民关系的“润滑剂”。她常说:“老百姓很不容易,没有事不会找你。”多年来,她始终坚持将自己的手机号码向社会公开,她的电话也成了与上访群众沟通的“热线”。无论是白天还是晚上,只要有群众给她打电话,她都会耐心接听,耐心地释法说理。

　　一次,一位上访人来访后,再没有来找过她。吴慧清不放心,就主动给他打电话了解情况,进行疏导,使这位本来打算越级上访的群众接受了她的建议,就地找有关部门妥善解决了问题。

　　堂堂正正为人、干干净净做事,是吴慧清的一贯原则。一次,一位上访者的诉求得到圆满解决后,为了感谢吴慧清,送给她几千元现金,被她婉言谢绝了。上访者不解地问:“我是真心实意地感谢你,你有什么不敢收的呢?”吴慧清回答说:“我所做的都是我的分内事,收了你的钱,就辱没了我的职业道德”。

　　16年来,主动给吴慧清赠送现金、有价证券、物品的当事人有很多,但都被她一一谢绝了。

　　吴慧清对自己要求十分严格,对待困难群众却是关心备至。有时,她会自己拿钱为经济困难的来访群众买饭吃、买车票、买生活用品;有时,她会开车将外地来的上访人送到车站。

　　几年前,她还默默地帮助过一位下岗职工,经常给他们家送米、面、油和衣物等,并联系有关部门为这位下岗职工的孩子安排了工作,解决了他们全家的实际困难。

　　从事信访接待工作的16年里,吴慧清7次被长春市委信访局命名为信访先进工作者,连续多年被吉林省检察院评为优秀信访干部,两次荣立个人三等功。她所在的信访举报中心连续10年被长春市委评为“巾帼文明示范窗口”,连续10年被评为全国检察机关“文明接待室”。2014年,吴慧清被评为全国模范检察官。